29 июня 2026

Барьеры внедрения CX и выбор инструментов для исследований 🔊

✅ Дмитрий Черемисин — ведущий менеджер по клиентскому опыту в «Inventive Retail Group». За его плечами большой опыт работы в консалтинге и ритейле.

🏹 На занятиях наш эксперт раскроет ключевые сложности, с которыми сталкиваются компании при улучшении клиентского опыта и поделится своими проверенными стратегиями их преодоления.

Вы научитесь⤵️
⏺Собирать обратную связь из разных источников и моментально получать идеи улучшений
⏺Строить разные карты пути пользователей для разных подразделений бизнеса
⏺Применять разные инструменты и подходы к изучению клиентского опыта в разных категориях.

Продуктовая разница всегда существенная. Например:

🔠В техно-ритейле для клиента важны гарантия, качество, оригинальность.✨

🔠В детском сегменте на первый план выходят эмоции, атмосфера, история бренда.😍

Идентичные методы исследований для разных сегментов дают очень разные результаты и требуют уникальных решений.

Под руководством Дмитрия вы потренируетесь адаптироваться к специфике любого направления.‼️

↪️ Главное преимущество программы Школы ритейла (https://dtcenter.ru/business_school/retail?utm_source=telegram&utm_medium=dtc&utm_campaign=d.cheremisin&utm_content=retail) — это обилие практики. Через многочисленные задачи вы научитесь уверенно защищать свои гипотезы и проекты перед командами и руководством.

🗓 С 29 июня курс будет доступен в записи

💗 Подробности обучения (https://dtcenter.ru/business_school/retail?utm_source=telegram&utm_medium=dtc&utm_campaign=d.cheremisin&utm_content=retail)

0.00